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Progetto formativo per l'organizzazione del Corso 'Comunicazione Telefonica' (8h)

documento pdf Progetto formativo per l'organizzazione del Corso 'Comunicazione Telefonica' (8h)
COLLEGIO GEOMETRI E GEOMETRI LAUREATI DELLA PROVINCIA DI BRESCIA
Argomenti
- Il telefono: strumento di comunicazione e biglietto da visita della propria professionalità.
- Modalità comunicative che entrano in gioco al telefono.
- Flussi di comunicazione telefonica: elementi, meccanismi e dinamiche.
- Telefonate in entrata e in uscita: consigli e strategie per una comunicazione telefonica efficace.
- Il telefono quale strumento di vendita.
- Tecniche di Telemarketing: promuovere con successo la propria attività.
- Le gestione assertiva di reclami e lamentele al telefono.
- Erogare eccellenza grazie ad una comunicazione telefonica efficace ed efficiente.
ALTRE INFORMAZIONI:
DURATA: 4h x 2 lezioni. Totale 8 ore.
CREDITI FORMATIVI PROFESSIONALI:8, con il 100% della presenza.


Preadesione al progetto formativo - informazioni generali
Il progetto formativo è predisposto per consentire la preadesione on-line dal 05/03/2018 alle ore 10:00
(per informazione si fornisce la data e l'ora attuali di riferimento adottate 20/09/2019 18:15)

La data di scadenza delle preadesioni è fissata il: 04/07/2019 alle ore 23:59:59

errore Adesione non consentita per scadenza dei termini.

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